柬埔寨启动“China Ready”认证体系 吸引中国游客

【东盟专线】

中新社金边8月5日电 (记者 杨强)柬埔寨旅游部4日宣布启动针对中国游客的在线旅游服务质量认证体系(China Ready)，以期加大吸引中国游客的力度，助力柬埔寨旅游经济复苏。

柬埔寨计划在今年实现吸引80万至100万中国游客到访的目标。该国还推出针对中国游客定制服务的“China Ready”白皮书计划。

前述计划包括在酒店住宿服务、餐厅、导游等旅游从业者、旅行社、度假村、超市及纪念品商店等7个旅游服务领域推行5项定制标准：保障一线工作人员会说中文，了解“China Ready”旅游战略，数字化推广中文，产品和标签使用中文，以及为中国游客提供标准化服务。

今年以来，柬埔寨加快“China Ready”认证体系建设，该认证体系涵盖柬整个旅游服务链条。通过旅游服务质量认证的旅游业经营者，将获颁“中国消费者信赖的服务和产品”证书，此举有益提升当地旅游业整体服务质量，更好地吸引和接待中国游客。

统计数据显示，今年前6月，柬埔寨共接待外国旅客257万人次，泰国、越南和中国是柬埔寨三大主要客源地。中国优化调整防疫政策，恢复团队出境游，为柬埔寨旅游业复苏注入新动力。今年上半年入境柬埔寨的中国游客约为26.8万人次。

旅游业是支撑柬埔寨经济增长的重要支柱之一。2022年，柬入境外国游客人数恢复至227万人次，旅游业对柬GDP贡献率恢复至3.6%。预计今年柬埔寨将吸引500万人次的外国游客。

柬埔寨旅游部官员表示，“China Ready”认证体系为服务中国游客量身定制，将有效提高服务水平，柬方将借助“中柬友好年”举办一系列活动，吸引更多中国游客。

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