鑫苑服务三力齐发荣登“2025中国物业服务百强企业TOP15”

2025年4月18日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2025中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十八届中国物业服务百强企业家论坛”在雄安召开。鑫苑服务凭借卓越的服务力及综合实力赢得行业认可，荣膺“2025中国物业服务百强企业”奖项。

图：荣誉证书

01.精铸服务力，打造品质标杆

作为中原首家港股上市物企，鑫苑服务始终笃信唯有专业优质的服务体验和业主的高满意度才是服务行业的立足之本。在发展进程中，始终以客户体验为核心，不断夯实服务能力，从鑫服务1.0到鑫服务4.0，目前围绕城市综合服务升级需求，聚焦居住空间、非居空间，城市空间，已形成了多业态、多领域、多载体服务体系，服务从标准化、精细化走向差异化、定制化，覆盖了生活、生产、生态的全方面。

聚焦物业行业的民生定位，通过“政企融合+专业服务+智慧平台”的路径，开展“管理+服务+运营”的全流程、全周期服务，探索鑫苑服务的大物管产业生态建设。同时与政务服务平台互通，形成以社区服务为基点的智慧服务辐射圈，积极参与老旧改造、城市更新、养老服务等民生工程，让业主生活更有幸福感和获得感。

27年来，鑫苑服务用高品质服务和精细化管理，共筑美好家园，助力智慧城市服务升级，打造了一系列标杆项目，赢得了业主、客户和媒体的频频称赞！

02.聚焦科技力，助力质效提升

作为中国物业服务行业数字化转型的标杆企业，鑫苑服务持续深化科技赋能，构建了覆盖全场景的智慧服务体系。在2022年数字化发展整体规划全面建成的基础上，2023年创新引领积极拥抱数字孪生、物联网、大数据、人工智能等技术，率先突破零代码三维建模技术难题，2024年又全面升级鑫meta大物管产业元宇宙平台，以数字世界去指导物理世界，更大地提高物业管理生产力水平，让物业服务更加高效化、智能化、可视化。

在社区服务领域，鑫苑服务以数据驱动打通社区“最后一公里”生活服务圈，聚焦物业+生活服务，创新开展租售服务、美居服务、家政服务、纯水服务和到家服务等多样化增值业务，升级孵化“优优泉”桶装水品牌业务，为业主提供个性化桶装水及智能化直饮水的高        效保障，持续挖潜社区O2O价值，创新推出“鑫多多”电商平台，探索出“鑫市集”的社区“楼下经济”创收场景。

在智慧化管理方面，鑫苑服务结合AI大模型与NLP算法，打造了行业领先的智慧品质风控系统，可智能监测业主需求、服务痛点、质量指标及敏感信息，实现精准化品质管控。此外，引入AI智能客服，实现7×24小时高效响应，无论是日常咨询、报修，还是紧急事件，均能快速处理，大幅提升业主体验。

为优化服务生态，鑫苑服务通过大物管数字化平台打通供给侧与需求侧，打破传统服务模式，在物业供给侧，通过鑫管家一站式工作平台，整合物业服务场景；在业主需求侧，通过“鑫一家”一站式线上平台，让服务“零距离”触达业主，提高效率。

凭借卓越的智慧物业建设成果，鑫苑服务获评国家“高新技术企业”及“双软认证”，并作为《中国智慧物业报告》副主编单位推动行业标准制定。其标杆项目“郑州鑫苑国际新城”以第一名入选河南省首批智慧物业创新服务典型案例。2024年，公司更以唯一物业企业身份跻身《2024年郑州企业综合实力50强》，彰显其在新质生产力领域的领先地位。

03.深化治理力，共建美好家园

鑫苑服务始终坚持党建引领物业服务，积极响应国家政策导向，深入推动党业融合。公司搭建了“集团公司—分公司—项目” 的三级党组织架构，目前拥有1个党总支、52个党支部，党员数量近500名，实现全国分公司党组织全覆盖。

在党建引领下，鑫苑服务创新推出“鑫火”红色物业模式。一方面，强化党委自身建设，充分发挥党员先锋作用，全面落地“同鑫圆”社区共建机制，积极开展属地党建联建，致力于构建和谐美好的社区邻里圈；另一方面，强化“同鑫融”商圈党组织服务功能，整合上下游服务资源，助力“物业服务 + 商圈发展”的服务升级，积极回应居民对美好生活的向往与期待。

在智慧红色物业建设方面，鑫苑服务借助元宇宙技术，依据“人、地、物、事 / 情、组织”六要素搭建了社区元宇宙智慧党建管理平台。该平台能多维度收集居民社情民意，并形成“源头发现—信息收集—任务分派—问题处置—核查反馈—监督考核” 的全流程闭环工作机制，让党员在物业服务管理中实现移动化、即时化、数字化、智能化办公，极大地提升了党员服务效能。

在解决服务纠纷方面，鑫苑服务探索出“13510”调解模式，推动社区问题从“忧解”转变为“优解”。

凭借着民生行业责任的充分践行和在社区基层治理中的优异担当，鑫苑服务的在管项目郑州鑫苑名家小区入选住建部“美好家园”典型案例、河南省发改委“河南省新服务新供给重点企业”名单，有被河南省委社会工作部、河南省住建厅评为“红色物业”示范点等37项政府荣誉，诠释了一个物企的民生责任担当。

04.绘就发展力，开启高质增长

在行业从规模竞赛转向价值深挖、发展重心转向“质重于量”之际，鑫苑服务以“管理服务拼规模、场景增值建生态、科技赋能论价值”的三条增长曲线，开启了大物管生产力建设的高质量增长新篇章。

在业态布局的创新探索中，鑫苑服务突破传统物业管理模式的局限，构建“空间运营+场景服务+数字科技”的立体生态，清晰勾勒出物业企业穿越周期的三大核心能力：市场化拓展锻造增长韧性、多业态融合打开价值空间、精益服务夯实利润根基。其在市场拓展上的力度、在非住宅物业领域的多业态运营能力，以及在科技赋能方面的持续投入，使其在存量资产价值激活、服务边界延伸等方面取得了显著成效，成功实现了从传统物业管理向综合服务提供商的转型。

随着物业管理行业从规模扩张期进入能力沉淀期，鑫苑服务将继续深化其在科技赋能、多业态运营、社区增值服务等方面的优势，进一步提升服务质量和运营效率，不断探索新的业务模式和增长点，以实现可持续的高质量发展。

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